TrueNAS Support & Wartungsvertrag für DACH
Produktive Storage-Systeme brauchen mehr als eine PDF-Dokumentation. Mit einem Wartungsvertrag von DATAZONE haben Sie klare Reaktionszeiten, Hardware-Austausch, Herstellereskalation und einen festen Ansprechpartner — in deutscher Sprache.
Warum ein TrueNAS Wartungsvertrag?
TrueNAS Enterprise speichert in vielen Unternehmen die wichtigsten Daten — Produktion, Dateien, Backups, Virtualisierung. Fällt das System aus oder verhält sich seltsam, zählt nicht, wer in einem Forum zufällig antwortet. Dann zählt, wie schnell jemand abhebt, wer die Logs liest und wer notfalls an den Hersteller eskaliert.
Genau das ist ein TrueNAS Wartungsvertrag mit DATAZONE: definierte Reaktionszeiten, Zugriff auf Software-Updates und Hardware-Austausch über iXsystems — gebündelt mit einem deutschsprachigen Partner, der TrueNAS täglich plant, verkauft und betreibt.
Was im Vertrag enthalten ist
Zwei Stufen bei iXsystems — Silver und Gold. Beide buchen wir auf das Gerät und ergänzen sie um unseren deutschsprachigen Zugang.
| Silver | Gold | |
|---|---|---|
| Reaktionszeit | Mo–Fr, Geschäftszeiten | 24/7/365, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen |
| Software-Support TrueNAS Enterprise | inklusive | inklusive |
| Hardware-Austausch | nach Analyse | nach Analyse, bei P1 beschleunigt |
| Fernzugriff & Log-Analyse durch DATAZONE | inklusive | inklusive |
| Herstellereskalation an iXsystems in englischer Sprache | inklusive | inklusive |
| Geeignet für | Systeme, die bis zum nächsten Werktag warten können | produktive, geschäftskritische Systeme |
Hinweis zur Mini-Serie: Mini X+ (Tower) und Mini R (2U) haben nur Hardware-Garantie, keinen TrueNAS Enterprise Support. Für vertraglich garantierten Software-Support empfehlen wir Modelle der R-, H-, M-, F- oder V-Serie.
Laufzeiten und Verlängerung
Laufzeiten
1, 3 oder 5 Jahre, passend zu Hardwaregarantie und Investitionsplan.
Verlängerung
DATAZONE meldet sich vor Ablauf mit einem Verlängerungsvorschlag — kein stilles Auslaufen.
Übernahme bestehender Systeme
Bestehende TrueNAS-Geräte können — sofern berechtigt — in einen Wartungsvertrag bei DATAZONE übernommen werden.
DACH-Reichweite
Wir betreuen TrueNAS-Systeme in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Betreuung erfolgt remote aus Deutschland, Vor-Ort-Einsätze sind nach Absprache möglich. Lieferung und Zoll/Import nach Österreich oder in die Schweiz regeln wir im Angebot.
Regionale Landingpages: Deutschland · Österreich · Schweiz.
Optional: Managed Operations
Für Teams ohne eigene Storage-Spezialisten übernehmen wir den laufenden Betrieb des Systems. Sie bekommen damit nicht nur einen Vertrag für den Störfall, sondern auch jemanden, der regelmäßig draufschaut, bevor etwas kaputtgeht.
- Monitoring, Updates und Konfigurationsänderungen übernehmen wir
- Regelmäßige Checks (Pool-Status, Replikation, Snapshots, Alerts)
- Change-Fenster und Updates werden mit Ihnen geplant, nicht spontan gefahren
- Monatlicher Kurzreport zum Zustand des Systems
Compliance & Nachweise
Ein Wartungsvertrag ist keine Zertifizierung — aber er liefert viele der Nachweise, die ein KRITIS-, NIS-2- oder ISO-27001-Audit erwartet: definierte Reaktionszeiten, dokumentierte Herstellereskalation, nachvollziehbare Change-Historie, geplante Updates statt Ad-hoc-Aktionen. Mehr Kontext dazu auf unserem Fach-Hub TrueNAS für KRITIS/NIS-2.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen „TrueNAS Wartungsvertrag" und „TrueNAS Support"?
Wie lang läuft ein TrueNAS Wartungsvertrag?
Was passiert nach Vertragsende?
Können wir einen bereits installierten TrueNAS-Server bei DATAZONE auf Wartung legen?
Gibt es für TrueNAS Mini einen Wartungsvertrag?
Was ist, wenn der Server in Österreich oder in der Schweiz steht?
Deckt der Wartungsvertrag auch unsere Compliance-Anforderungen ab (KRITIS, NIS-2, ISO 27001)?
TrueNAS Wartungsvertrag — klare Reaktionszeiten, deutschsprachig
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