TrueNAS est un système de stockage basé sur ZFS développé par iXsystems. Le catalogue Enterprise regroupe les séries R, H, M, F et V, auxquelles s'ajoutent les petits modèles Mini X+ et Mini R. Ce guide s'adresse aux responsables informatiques en France qui évaluent TrueNAS pour la première fois ou qui veulent passer d'un NAS grand public à du matériel validé avec un support constructeur.
1. Quelle série me convient ?
La question se tranche sur trois axes : combien de capacité utile il faut, quelles performances et latence exigent les charges, et si la haute disponibilité à double contrôleur est requise. En pratique, les combinaisons récurrentes sont :
- Série Mini (X+, R) : succursales, sauvegarde locale, laboratoires. Sans support TrueNAS Enterprise.
- Série R : dépôts de sauvegarde, archivage froid, stockage objet S3. Contrôleur unique. Très bon rapport capacité/prix.
- Série H : stockage partagé pour virtualisation en PME (Proxmox, VMware), avec option double contrôleur en 2U. Entrée typique dans l'univers Enterprise HA.
- Série M : production critique avec HA, bases de données, charges synchrones. Écriture accélérée par NVDIMM (M40).
- Série F : all-flash NVMe pour latence soutenue sur VM et bases de données ; F60 couvre des projets de performance sans explosion de châssis.
- Série V : très grands systèmes avec HA, jusqu'à plusieurs PB. V140 et V160 pour backup et DR à grande échelle.
2. Livraison depuis l'Allemagne vers la France
Nous expédions les systèmes depuis notre siège en Allemagne. Pour la France métropolitaine, la logistique est un envoi intracommunautaire standard ; pour la Corse et les DOM-TOM, un traitement spécifique peut s'appliquer selon leur statut douanier. Les délais sont indiqués dans l'offre — nous ne promettons pas un stock que nous n'avons pas.
La facture reflète le régime B2B intracommunautaire lorsque le client fournit un numéro de TVA intracommunautaire valide. Nous ne fournissons pas de conseil fiscal : coordination avec votre expert-comptable si nécessaire.
3. Ce que couvre le support Enterprise
Le support TrueNAS Enterprise est fourni par iXsystems en tant que constructeur. Deux niveaux principaux :
- Silver : support les jours ouvrés en horaires de bureau.
- Gold : support 24x7x365 avec priorité sur les incidents critiques.
DATAZONE agit comme premier point de contact en anglais et en allemand avec iXsystems. Pour les incidents P1, nous travaillons en parallèle avec le constructeur. Si votre équipe préfère ne pas communiquer en anglais avec le support international, nous pouvons prendre en charge ce canal.
À noter : Mini X+ et Mini R n'incluent pas le support TrueNAS Enterprise. Seule la garantie matérielle du fabricant s'applique pour ces modèles. Pour un support logiciel garanti, la série R est le point d'entrée.
4. Comment demander une offre ?
- Ouvrez le configurateur et définissez série, disques et réseau.
- Envoyez-nous le code de configuration, par e-mail ou via le formulaire de contact.
- Nous préparons l'offre — généralement en un à deux jours ouvrés, sur demande urgente en moins de 24 heures.
- Nous relisons ensemble la configuration, clarifions les points en suspens et confirmons la commande.
- Préparation, expédition et, le cas échéant, support à distance pour la mise en service.
5. Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons pas TrueNAS comme „une boîte". Nous ne publions pas de prix catalogue sans configuration. Nous ne promettons pas de délais sans les avoir confirmés auprès de la chaîne logistique. Nous ne nous substituons ni à un expert-comptable ni à un conseiller juridique. Nous ne cachons pas que nous travaillons depuis l'Allemagne. Une vente de moins et un client satisfait de plus — c'est ce qui compte.